O que é análise de comentários?
A análise de comentários combina o sentimento com os tópicos e comportamentos por trás dele. Uma única pontuação positiva não é suficiente; a parte útil é saber o que os espectadores elogiam, questionam, objetam, solicitam ou explicam repetidamente uns aos outros.
Um tópico pode conter o próximo resumo da produção: espectadores escrevendo carimbos de data/hora porque não há capítulos, repetindo uma linha que deveria se tornar um clipe ou fazendo a mesma pergunta sem resposta. A leitura desses sinais transforma a seção de comentários em um backlog acionável.