Hoy presentamos una nueva estructura de precios para Zero. Este cambio busca facilitar la comprensión de los precios y ofrecer a las personas y los equipos un mayor control sobre la asignación de créditos.
El cambio central es sencillo: el plan del espacio de trabajo y el uso de los miembros ahora tienen precios separados.
- El plan determina las capacidades compartidas del espacio de trabajo, incluidas las ejecuciones simultáneas, los límites de voz y el soporte.
- Un paquete de miembro proporciona los créditos mensuales que utiliza cada miembro.
- Los complementos de concurrencia y las recargas de créditos opcionales proporcionan capacidad adicional cuando un espacio de trabajo la necesita.
Esta estructura permite que un equipo elija las capacidades que necesita a nivel del espacio de trabajo y asigne distintos paquetes de créditos a miembros con diferentes patrones de uso.
Estamos implementando los nuevos precios mediante Zero Billing. Las suscripciones de pago existentes no cambiarán automáticamente. Los administradores del espacio de trabajo podrán revisar el nuevo total antes de decidir si desean cambiarse, y cualquier migración tendrá efecto en la siguiente renovación.
Los nuevos precios de un vistazo
- Pro comienza en $20/mes para una persona: tarifa base del plan de $0 + un paquete de miembro obligatorio de $20.
- Team comienza en $180/mes para una persona: tarifa base del plan de $160 + un paquete de miembro obligatorio de $20.
- Cada miembro de un espacio de trabajo de pago necesita un paquete mensual: $20, $50, $100 o $200.
- Team incluye 10 ejecuciones simultáneas: la concurrencia adicional cuesta $100 por puesto al mes.
- Las recargas de créditos son opcionales: las recargas manuales y automáticas cuestan $1 por cada 1,000 créditos.
Solo son obligatorios la tarifa base del plan y los paquetes de miembros. Los complementos de concurrencia y las recargas de créditos son opcionales.
Por qué hacemos este cambio
El uso puede variar considerablemente dentro del mismo espacio de trabajo. Un miembro puede ejecutar agentes y automatizaciones durante todo el día, mientras que otro quizá solo necesite Zero para unas pocas tareas concretas cada semana.
Con una única asignación compartida, todos los miembros dependen del mismo fondo, independientemente de cómo utilicen el producto. La nueva estructura separa dos decisiones fundamentalmente distintas:
- ¿Qué debería poder hacer el espacio de trabajo? Esto lo determina el plan Pro o Team.
- ¿Cuánto uso mensual necesita cada miembro? Esto lo determina el paquete de ese miembro.
Para los administradores, esto ofrece una visión más clara de los costes recurrentes y un control más preciso sobre la distribución de créditos entre el equipo.
Revisa los nuevos precios en Billing
Abre el menú de usuario en la esquina inferior izquierda de Zero y selecciona Settings. En Billing & pricing, elige Billing y, después, haz clic en Upgrade o Compare all plans.
Abre User menu → Settings → Billing & pricing → Billing para revisar tus opciones.
Billing muestra por separado el plan del espacio de trabajo, los paquetes de miembros obligatorios, los complementos opcionales y el total mensual resultante antes de la confirmación.
Cómo se calculan los nuevos precios
Tu compromiso mensual recurrente es:
plan base fee + all member packages + ($100 × additional concurrency slots)
El cargo real de un mes también puede incluir recargas de créditos manuales o automáticas, cambios prorrateados realizados durante el periodo de facturación e impuestos aplicables.
1. Elige un plan para el espacio de trabajo
Pro y Team determinan las capacidades compartidas por todos los miembros del espacio de trabajo. La tarifa base del plan no incluye créditos de miembros.
La comparación de planes muestra por separado la tarifa base del espacio de trabajo y los precios de los paquetes de miembros.
| Plan | Tarifa base | Ejecuciones simultáneas incluidas | Límites de voz | Diseñado para |
|---|---|---|---|---|
| Pro | $0/mes | 2 | 300 solicitudes/día y 200 minutos | Personas y equipos pequeños |
| Team | $160/mes | 10, con complementos disponibles | 500 solicitudes/día y 500 minutos | Equipos que ejecutan más trabajo en paralelo |
Ambos planes de pago incluyen siete agentes compartidos, agentes privados ilimitados y compatibilidad con modelos propios. Team también incluye soporte prioritario.
2. Elige un paquete para cada miembro
Cada miembro de un espacio de trabajo Pro o Team necesita un paquete mensual de miembro. Los paquetes se pueden asignar individualmente, por lo que no todos los miembros tienen que estar en el mismo nivel.
Los administradores pueden elegir un paquete diferente para cada miembro según el uso previsto.
| Paquete mensual | Créditos mensuales | Bonificación mostrada en Billing |
|---|---|---|
| $20 | 20,400 créditos | 2% |
| $50 | 52,600 créditos | 5% |
| $100 | 108,700 créditos | 8% |
| $200 | 222,200 créditos | 10% |
Los créditos del paquete de miembro pertenecen a ese miembro y se renuevan con el paquete en cada periodo de facturación. Los créditos del paquete que no se utilicen caducan al final de dicho periodo.
Cuando un administrador invita a un nuevo compañero de equipo, primero selecciona el paquete de esa persona. El coste recurrente resultante se muestra antes de añadir al miembro.
3. Añade concurrencia cuando el equipo necesite más capacidad en paralelo
La concurrencia es el número de ejecuciones que pueden ejecutarse al mismo tiempo. Es independiente de los créditos:
- Free incluye 1 ejecución simultánea.
- Pro incluye 2 ejecuciones simultáneas.
- Team incluye 10 ejecuciones simultáneas.
- Team puede añadir capacidad por $100 por cada puesto de concurrencia simultánea adicional al mes.
Un puesto adicional permite ejecutar una ejecución más al mismo tiempo. No es un cargo de $100 cada vez que comienza una ejecución. Por ejemplo, un espacio de trabajo Team con dos puestos adicionales puede ejecutar hasta 12 trabajos simultáneamente y suma $200 a su total mensual recurrente.
Los aumentos de concurrencia tienen efecto inmediato, y cualquier importe prorrateado se muestra antes de la confirmación. Las reducciones tienen efecto en la siguiente fecha de facturación. Pro no ofrece complementos de concurrencia; los espacios de trabajo que necesiten más de dos ejecuciones simultáneas deben elegir Team.
4. Usa recargas para obtener créditos compartidos adicionales
Los espacios de trabajo Pro y Team pueden comprar créditos adicionales manualmente o activar la recarga automática. La tarifa es de $1 por cada 1,000 créditos, con una compra mínima de 1,000 créditos.
Los créditos de recarga se añaden al saldo compartido del espacio de trabajo y no caducan. La recarga automática es opcional: un administrador elige un umbral de saldo y el número de créditos que se comprarán cuando se alcance dicho umbral.
La recarga automática no forma parte de la tarifa base de Team ni está incluida en el precio inicial anunciado. Solo se genera un cargo cuando se activa la recarga configurada. Los espacios de trabajo Free no pueden comprar recargas.
Ejemplos de totales mensuales
Zero muestra el total recurrente completo antes del pago.
Un espacio de trabajo Team para una persona comienza en $180/mes: $160 por Team y $20 por el paquete de miembro obligatorio.
| Espacio de trabajo | Cálculo recurrente | Compromiso mensual |
|---|---|---|
| Pro para una persona | base de $0 + un paquete de $20 | $20 |
| Pro para tres personas | base de $0 + paquetes de $20 + $50 + $20 | $90 |
| Team para una persona | base de $160 + un paquete de $20 | $180 |
| Team para tres personas | base de $160 + tres paquetes de $20 | $220 |
| Team para tres personas con 2 puestos de concurrencia adicionales | base de $160 + paquetes de $60 + concurrencia de $200 | $420 |
Si el último espacio de trabajo activa una recarga automática de 10,000 créditos durante el mes, el cargo real aumenta en $10. Su compromiso mensual recurrente sigue siendo de $420.
Qué significa este cambio para ti
Usuarios de Free
Qué cambia: Free sigue siendo $0. Los nuevos espacios de trabajo Free reciben 3,000 créditos válidos durante 30 días y pueden ejecutar un trabajo a la vez. Free no admite recargas manuales ni automáticas.
Qué debes hacer: Nada de inmediato. Cambia a Pro o Team cuando necesites créditos continuos, más concurrencia o capacidades de pago para el espacio de trabajo.
Clientes actuales de Pro
Qué cambia: Tu suscripción actual no cambiará automáticamente. El plan Pro actual cuesta $20/mes e incluye 20,000 créditos compartidos por el espacio de trabajo. Con la nueva estructura, Pro tiene una tarifa base de $0 y cada miembro recibe un paquete individual. Un espacio de trabajo Pro para una persona con el paquete más pequeño sigue costando $20/mes e incluye 20,400 créditos mensuales para ese miembro.
Qué debes hacer: No es necesario realizar ninguna acción, salvo que un administrador decida cambiarse a los nuevos precios. Para migrar, revisa Billing, selecciona un paquete para cada miembro y cada invitación pendiente, y confirma el nuevo total. El cambio se programará para la siguiente renovación y los créditos existentes se conservarán.
Nuevos clientes de Pro
Qué cambia: Pro no tiene tarifa base para el espacio de trabajo, pero cada miembro necesita un paquete mensual. Un espacio de trabajo para una persona comienza en $20/mes e incluye dos ejecuciones simultáneas. Pro no ofrece complementos de concurrencia de pago.
Qué debes hacer: Elige Pro y selecciona un paquete para el primer miembro. Selecciona otro paquete cada vez que se añada un compañero de equipo. Las recargas manuales y automáticas siguen siendo opcionales.
Clientes actuales de Team
Qué cambia: Tu suscripción actual no cambiará automáticamente. El plan Team actual cuesta $200/mes e incluye 120,000 créditos compartidos y 10 ejecuciones simultáneas. Con la nueva estructura, Team tiene una tarifa base de $160 para el espacio de trabajo, sigue incluyendo 10 ejecuciones simultáneas y requiere un paquete individual para cada miembro.
El nuevo total depende del tamaño del equipo y de los paquetes seleccionados. Un miembro con un paquete de $20 suma $180/mes, mientras que tres miembros con paquetes de $20 suman $220/mes. Los complementos de concurrencia se facturan por separado de la tarifa base de Team y de los paquetes de miembros.
Qué debes hacer: Un administrador debe comparar la suscripción actual con el nuevo total, asignar un paquete a cada miembro y cada invitación pendiente, y revisar los complementos de concurrencia. Si se confirma, el cambio tendrá efecto en la siguiente renovación. Se conservarán los créditos, agentes, flujos de trabajo, automatizaciones y herramientas conectadas existentes.
Nuevos clientes de Team
Qué cambia: Team comienza con una tarifa base de $160 para el espacio de trabajo, un paquete de miembro obligatorio y 10 ejecuciones simultáneas. El total mínimo para una persona es de $180/mes. Cada miembro adicional necesita un paquete, y cada puesto de concurrencia por encima de 10 cuesta $100/mes.
Qué debes hacer: Elige Team, selecciona un paquete para cada miembro y decide si las 10 ejecuciones simultáneas incluidas cubren las necesidades del espacio de trabajo. Revisa el total recurrente completo antes del pago. Activa la recarga automática solo si el espacio de trabajo quiere comprar créditos compartidos adicionales automáticamente.
Cuándo tienen efecto los cambios
| Cambio | Fecha de efecto |
|---|---|
| El espacio de trabajo existente cambia a los nuevos precios | Siguiente renovación después de la confirmación del administrador |
| Un miembro cambia a un paquete superior | Inmediatamente después del pago, mostrando primero el prorrateo |
| Un miembro cambia a un paquete inferior | Siguiente periodo de facturación |
| Team añade concurrencia | Inmediatamente, mostrando primero el prorrateo |
| Team reduce la concurrencia | Siguiente fecha de facturación |
| Recarga manual | Inmediatamente después de la compra |
| Recarga automática | Cuando se alcanza el umbral de saldo configurado |
Preguntas frecuentes
¿Por qué Team comienza en $180 en lugar de $160?
La tarifa base de Team de $160 cubre las capacidades compartidas del espacio de trabajo. Todo espacio de trabajo de pago también debe tener al menos un paquete de miembro. El paquete más pequeño cuesta $20, por lo que el total mínimo de Team es de $180/mes.
¿La concurrencia adicional se cobra por ejecución?
No. Team paga $100/mes por cada puesto adicional de ejecución simultánea. El número de ejecuciones iniciadas no cambia ese precio recurrente, aunque esas ejecuciones siguen consumiendo créditos.
¿Es obligatoria la recarga automática?
No. La recarga automática es opcional tanto en Pro como en Team y solo genera un cargo cuando el saldo del espacio de trabajo alcanza el umbral configurado por un administrador.
¿Cambiará automáticamente una suscripción de pago existente?
No. Un administrador debe revisar y confirmar la nueva configuración. Después, la migración se programará para la siguiente renovación del espacio de trabajo, conservando los créditos existentes y la configuración del espacio de trabajo.
Cuando los nuevos precios estén disponibles para tu espacio de trabajo, abre User menu → Settings → Billing & pricing → Billing en Zero para revisar tus opciones y el total exacto antes de confirmar.
